¿Dónde está mi reembolso?

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir el reembolso?

Tiempos generales de procesamiento de reembolsos durante la temporada de presentación:

• Declaraciones presentadas electrónicamente: Hasta 4 semanas
• Declaraciones presentadas en papel: Hasta 10 semanas
• Devoluciones enviadas por correo certificado: Permita un 3 semanas adicionales 

Los tiempos de procesamiento variarán según factores individuales. Para obtener más información, consulte ¿Qué puede retrasar su reembolso?   

La solicitud de Dónde está mi reembolso muestra en qué parte del proceso está tu reembolso. Cuando terminemos de procesar tu declaración, la solicitud te mostrará la fecha en que se envió tu reembolso. 

¿Qué puede retrasar su reembolso?

Tenemos algunas preguntas sobre su devolución 

• Su declaración fue seleccionada para una revisión adicional. Debido a la amenaza continua de robo de identidad, a veces necesitamos analizar una devolución un poco más de cerca para asegurarnos de que enviamos su reembolso a la persona correcta. Si esto sucede, es posible que necesitemos pedirle más información. Obtenga más información sobre nuestro proceso de revisión de reembolsos y lo que estamos haciendo para proteger a los contribuyentes.   
• A su declaración le faltaba información o documentos. Si le enviamos una carta solicitando más información, responda rápidamente para que podamos continuar procesando su devolución. 
• Errores en su declaración. Si necesitamos corregir su devolución, le enviaremos una carta detallando los cambios que realizamos. 

Hemos realizado un cambio en su reembolso 

• Usted le debe dinero a una agencia local, estatal o federal. Estamos obligados por ley a usar su reembolso para ayudar a pagar esa deuda. Te enviaremos el resto de tu reembolso lo antes posible, pero el proceso puede llevar tiempo. Para obtener más información sobre el proceso de compensación de deudas, consulte ¿Por qué se redujo o retuvo (compensación) su reembolso? 
• Su reembolso se le envió por correo como un cheque en papel. Si hay cambios en el monto de su reembolso, ya sea porque ajustamos su declaración o porque le debía dinero a una agencia externa, entonces estamos obligados a enviar su reembolso actualizado como un cheque impreso por correo.  

Hubo un problema con su información bancaria 

• Si ingresó alguna información bancaria incorrectamente, su banco no podrá procesar el depósito y tendremos que enviar su reembolso como un cheque. Dependiendo de la rapidez con la que su banco nos notifique, esto puede tardar 2 semanas adicionales.  

Las devoluciones en papel tardan más en procesarse 

• Presentaste la solicitud en papel. La forma más rápida de obtener un reembolso de impuestos es presentando electrónicamente y eligiendo el depósito directo. El procesamiento en papel lleva mucho más tiempo que el procesamiento electrónico. Y debido a los procesos de la oficina de correos, las devoluciones que nos envían por correo certificado pueden tardar aún más. 

Consejos para ayudarnos a procesar su devolución sin problemas.

¿Por qué su reembolso es diferente de lo que esperaba?

Errores o falta de información

Si tu declaración de impuestos tenía uno o más errores, puede que tengamos que ajustarla, lo que puede suponer una cantidad de reembolso diferente a la que reclamaste. Te enviaremos una carta explicándole los ajustes que hicimos y cómo afectaron a tu reembolso. Si tiene preguntas sobre el cambio, por favor llame al Servicio de Atención al Cliente. 

Compensaciones de reembolso de impuestos: aplicar la totalidad o parte de su reembolso a deudas elegibles

• Si adeudas impuestos del estado de Virginia por cualquier año fiscal anterior, retendremos la totalidad o parte de tu reembolso y lo aplicaremos a tus facturas de impuestos pendientes. Le enviaremos una carta explicando las facturas específicas y la cantidad de su reembolso que se aplicó. Si tienes preguntas o crees que el reembolso se ha reducido por error, ponte en contacto con nosotros.
• Si debe dinero a los gobiernos locales de Virginia, tribunales, otras agencias estatales, el IRS o ciertas agencias del gobierno federal, retendremos todo o parte de su reembolso para ayudarlo a pagar estas deudas. Le enviaremos una carta con el nombre y la información de contacto de la agencia que realiza el reclamo y el monto de su reembolso aplicado a la deuda. No tenemos ninguna información sobre estas deudas. Si cree que se realizó un reclamo por error o tiene alguna pregunta sobre la deuda a la que se aplicó su reembolso, deberá llamar a la agencia que realizó el reclamo.  

Si tiene un saldo de reembolso restante después de que se paguen sus deudas, le enviaremos un cheque a la dirección que figura en su declaración de impuestos más reciente. No podemos emitir reembolsos reducidos por depósito directo.

Para obtener más detalles sobre los programas de compensación estatales y federales, consulte ¿Por qué se redujo o retuvo su reembolso (compensación)?

¿Por qué recibió un cheque cuando solicitó depósito directo?

Recibirá un cheque si: 

• Su reembolso se redujo porque retuvimos parte de su reembolso para pagar deudas autorizadas como se explicó anteriormente.
• Hemos ajustado el importe de tu reembolso. Le enviaremos una carta explicando por qué se ajustó el reembolso.
• La información de su cuenta bancaria era incorrecta o la cuenta bancaria se cerró.
• Proporcionó un número de ruta de un banco ubicado fuera de la jurisdicción territorial de los Estados Unidos. Debido a las reglas de la banca electrónica, no podemos realizar depósitos directos a o a través de instituciones financieras internacionales.