Este Procedimiento de Quejas se establece para cumplir con los requisitos de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades de 1990 (ADA). Puede ser utilizado por cualquier persona que desee presentar una queja alegando discriminación por motivos de discapacidad en la prestación de servicios, actividades, programas o beneficios por parte de Virginia Tax. La Política de Personal de Virginia Tax rige las quejas de discriminación por discapacidad relacionadas con el empleo.
La queja debe ser por escrito y contener información sobre la supuesta discriminación, como nombre, dirección, número de teléfono del denunciante; y el lugar, la fecha y la descripción de la supuesta discriminación. Las personas con discapacidad que lo soliciten dispondrán de medios alternativos para presentar denuncias, como entrevistas personales o la grabación de la denuncia.
La queja debe ser presentada por el demandante y/o la persona designada lo antes posible, pero a más tardar 180 días calendario después de la presunta violación a:
Kimberly Warren
Coordinador de la ADA
Departamento de Impuestos de Virginia
P.O. Caja 1461
Richmond, VA 23218-1461
Dentro de 15 días calendario posteriores a la recepción de la queja, la Sra. Warren o la persona designada se reunirá con el demandante para discutir la queja y la posible resolución. Dentro de los 15 días calendario posteriores a la reunión, la Sra. Warren o la persona designada responderá por escrito y, cuando corresponda, en un formato accesible para el demandante. La respuesta explicará la posición de Virginia Tax y ofrecerá opciones para la resolución sustantiva de la queja.
Si la respuesta de Virginia Tax no resuelve satisfactoriamente el problema, el demandante y/o la persona designada puede apelar la decisión dentro de los 15 días calendario posteriores a la recepción de la respuesta al Comisionado de Impuestos o su designado.
Dentro de 15 días calendario después de recibir la apelación, el Comisionado de Impuestos o la persona designada se reunirá con el demandante para discutir la queja y las posibles resoluciones. Dentro de los 15 días calendario posteriores a la reunión, el Comisionado de Impuestos o la persona designada responderá por escrito y, cuando corresponda, en un formato accesible para el reclamante, con una resolución final de la queja.
Todas las quejas escritas recibidas por la Sra. Warren o la persona designada, las apelaciones al Comisionado de Impuestos o la persona designada, y las respuestas de estas oficinas de 2 serán retenidas por Virginia Tax durante al menos 3 años.